ūüéĀ Infento's Special Deal: De hele maand mei GRATIS Wonder Wheels ‚ú® bij elke Kit. Zolang de voorraad strekt!
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Preguntas Frecuentes

Consulta General

Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a support@infento.com. Estaremos encantados de ayudarle y responder a sus preguntas.

Aceptamos Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Sofort, iDEAL, Bancontact y Giropay.

Transporte

S√≠, nuestro transportista le enviar√° un n√ļmero de seguimiento para que pueda comprobar el paradero de su pedido. Por favor, compruebe tambi√©n su buz√≥n de correo no deseado para asegurarse de que no se pierda la informaci√≥n de seguimiento.

Su Kit está embalado en las famosas cajas rojas de Infento, y para el envío utilizamos cajas exteriores marrones resistentes. Un Kit Explorer, Pioneer o Smart consta de 1 paquete, un Kit Genius y Master contiene más piezas, y se embala en 2 cajas exteriores. Un kit Legend está embalado en 3 cajas exteriores.

Por favor, guarde las cajas rojas con etiquetas para poder identificar siempre qué Kit tiene exactamente.

De momento, suministramos nuestros productos en Estados Unidos y la UE. Esperamos expandirnos al resto del mundo en los pr√≥ximos a√Īos. Puede mantenerse al d√≠a suscribi√©ndose a nuestro bolet√≠n de noticias en la parte inferior de nuestra p√°gina web, o sigui√©ndonos en Facebook.

Si vive fuera de EE.UU. o de la UE y quiere hacer un pedido, puede intentar utilizar los servicios de una empresa de transporte para enviar el pedido a su país.

S√≠, pero esto s√≥lo es posible cuando a√ļn no hemos enviado su pedido.

Tenemos una calculadora de costes de envío cuando rellenas tu dirección después de poner un kit en tu cesta en la caja.

Regreso

Puede devolver su Kit, en un plazo de 30 días a partir del día en que lo recibió, si está en condiciones nuevas y sin usar. Los gastos de envío asociados a la devolución del Kit corren a su cargo y el Kit debe estar embalado en las cajas originales, incluida la caja exterior marrón. Si el Kit no presenta signos de uso, le devolveremos el importe íntegro. En caso contrario, aplicaremos una tasa de reposición de existencias del 15%.

Manuales

Puede encontrar los manuales aquí en la página de manuales.

Por favor, aseg√ļrese de elegir la ficha que corresponde exactamente con el Kit Infento que ha comprado.

Garantía

Damos una garant√≠a de dos a√Īos para nuestros productos.

Piezas de repuesto

Antes de construir, compruebe primero la lista de piezas para ver si ha recibido todas las piezas de su kit. Puede encontrar estas listas desplaz√°ndose hacia abajo en la p√°gina de soporte.

Si es evidente que le falta alguna pieza, envíe un correo a nuestro servicio de atención al cliente a support@infento.com y le ayudaremos.

Infento utiliza muchos elementos de fijación que pueden adquirirse en su ferretería local. Para piezas específicas de Infento, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Estamos trabajando en la tienda web de recambios y pronto estará disponible. Por el momento, puede adquirir las piezas de recambio enviando un correo electrónico a support@infento.com

Producto

Nuestra página de Actualizaciones le guiará fácilmente hacia la actualización que le conviene.

Puede actualizar su Kit Smart al Kit Legend a√Īadiendo dos actualizaciones a su cesta; Actualizaci√≥n de Kit Smart a Genius y Actualizaci√≥n de Kit Genius a Legend.

No tenemos previsto volver a tener nuestros kits heredados en la l√≠nea. Ahora ofrecemos nuevos y magn√≠ficos kits con a√ļn m√°s posibilidades.

El sistema ePulse puede utilizarse en combinación con Genius y Master Kit y se incluye en el Kit Legend.

Infento se compone principalmente de perfiles de aluminio, fijaciones de acero galvanizado y juntas de pl√°stico reforzado con fibra de vidrio.

Puede encontrar la informaci√≥n sobre el tama√Īo y el peso desplaz√°ndose hacia abajo en la p√°gina del producto de cada Kit.

Puede encontrar los horarios de construcción de cada paseo en la primera página de los manuales en nuestra página de soporte: https://www.infento.com/support/#manuals

El Kit Go se presenta en una caja de 99×43,5×7 cm (39x17x2,75 pulgadas). El Kit Whizz cabe en una caja de 39x17x7,5 pulgadas (99×43,5×19 cm). Un kit Junior consta de una caja de env√≠o de aproximadamente 39x17x7,3 pulgadas (99√ó43,5√ó18,5 cm). Un kit Inventor mide 39x17x7,5 pulgadas (99×43,5×19 cm).

Un kit de Creador tiene 2 cajas; una Junior m√°s una caja de Creador que mide 39x17x6 pulgadas (99√ó43,5√ó15 cm), y el kit de Creador Maestro tambi√©n tiene 2; la caja Junior m√°s la caja de Creador Maestro y esta √ļltima mide 39x17x7,3 (99√ó43,5√ó18,5 cm). El tama√Īo de la altura de las cajas puede variar ligeramente. Al pedir un complemento de nieve, la altura de las cajas aumentar√° unos cent√≠metros. La longitud y la anchura seguir√°n siendo las mismas.

Puede encontrar el peso y la longitud m√°ximos en la primera p√°gina de cada manual: https://www.infento.com/support/#manuals

La siguiente no es una lista completa, pero nombramos las partes principales:

  • Barras de aluminio de alta calidad
  • Ejes
  • Neum√°ticos peque√Īos, neum√°ticos grandes
  • Frenos, piezas de frenado
  • Pedales
  • Pernos, tuercas, espaciadores, tuercas de perfil
  • Correas dentadas
  • Conectores
  • Asideros
  • Asientos peque√Īos, asientos grandes
  • Piezas de direcci√≥n
  • Esqu√≠es peque√Īos, esqu√≠es grandes
  • Llaves hexagonales

No, puedes construir 1 atracción a partir de 1 kit. Si quieres construir una nueva atracción, desmonta la que has construido y luego construye otra.  En el futuro podrás adquirir piezas adicionales en nuestra tienda online. De este modo, podrás construir varias atracciones simultáneamente sin tener que comprar un kit adicional.