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Häufig Gestellte Fragen

Allgemeine Anfrage

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an support@infento.com senden. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Fragen!

Wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Sofort, iDEAL, Bancontact und Giropay.

Ersatzteile

Bitte überprüfen Sie vor dem Bau zunächst anhand der Teileliste, ob Sie alle Teile Ihres Bausatzes erhalten haben. Sie finden diese Liste, wenn Sie auf der Support-Seite nach unten scrollen.

Wenn Sie offensichtlich ein Teil vermissen, schicken Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundendienst unter support@infento.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Infento verwendet eine Vielzahl von Verbindungselementen, die Sie in Ihrem örtlichen Baumarkt erhalten können. Für Infento-spezifische Teile, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir arbeiten an einem Ersatzteil-Webshop, der bald verfügbar sein wird! Im Moment können Sie Ersatzteile kaufen, indem Sie uns eine E-Mail an support@infento.com schicken.

Garantie

Wir gewähren eine zweijährige Garantie auf unsere Produkte.

Anleitungen

Sie finden die Handbücher hier auf der Seite mit den Handbüchern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Registerkarte auswählen, die genau dem Infento Kit entspricht, das Sie gekauft haben.

Rückkehr

Sie können Ihren kit innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum zurücksenden, wenn sich die Ware in einem neuen und nicht gebrauchten Zustand befindet. Wenn das Kit keine Gebrauchsspuren aufweist, wird eine volle Rückerstattung gewährt. Ist dies nicht der Fall, erheben wir eine Wiederauffüllungsgebühr von 15%.

Versand

Ja, unser Spediteur sendet Ihnen eine Paketverfolgungsnummer, sodass Sie den Weg Ihrer Bestellung mitverfolgen können. Bitte überprüfe auch deine Spam-Nachrichten, um sicherzustellen, dass du deine Tracking-
Informationen nicht verpasst.

Ihr Kit ist in den berühmten roten Infento-Kartons verpackt, und für den Versand verwenden wir robuste braune Umkartons. Ein Explorer-, Pioneer- oder Smart-Bausatz besteht aus 1 Packung, ein Genius- und Master-Bausatz enthält mehr Teile und ist in 2 Umkartons verpackt. Ein Legend Kit ist in 3 Umkartons verpackt.

Bitte bewahren Sie die roten Kartons mit Etiketten auf, damit Sie immer genau erkennen können, welches Kit Sie haben.

Zurzeit liefern wir unsere Produkte in die USA und die EU. Wir hoffen, in den kommenden Jahren auf den Rest der Welt expandieren zu können. Sie können auf dem Laufenden bleiben, indem Sie sich für unseren Newsletter unten auf unserer Homepage anmelden oder uns auf Facebook folgen.

Wenn Sie außerhalb der USA oder der EU leben und bestellen möchten, können Sie versuchen, die Dienste einer Spedition in Anspruch zu nehmen, um die Bestellung in Ihr Land zu schicken.

Ja, aber das ist nur möglich, wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben.

Wir bieten einen Versandkostenrechner an, wenn Sie Ihre Adresse eingeben, nachdem Sie einen kit in Ihren Warenkorb im Kassenbereich gelegt haben.

Produkt

Auf unserer Seite Upgrades finden Sie leicht das für Sie passende Upgrade.

 

 

Sie können Ihr Smart-Kit auf das Legend-Kit erweitern, indem Sie Ihrem Warenkorb zwei Upgrades hinzufügen; Smart to Genius Kit Upgrade und Genius to Legend Kit Upgrade.

Wir haben nicht vor, unsere alten Bausätze wieder ins Programm zu nehmen. Wir bieten jetzt großartige neue Kits mit noch mehr Möglichkeiten.

Das ePulse-System kann in Kombination mit Genius- und Master-Kits verwendet werden und ist im
Legend-Kit enthalten.

Infento besteht hauptsächlich aus Aluminiumprofilen, verzinkten Stahlverbindern und glasfaserverstärkten Kunststoffverbindungen.

Das hängt von der Größe des Kindes ab. Wenn man die durchschnittliche Größe betrachtet, folgen hier die Altersgruppen für unsere kits: Explorer Kit 0-8 Jahre, Pioneer Kit 6-14 Jahre, Smart Kit 0-14 Jahre, Genius Kit 0-14 Jahre, Master Kit 0-14 Jahre, Legend Kit 0-14 Jahre, Skibock Kit 8+ Jahre.

Die Angaben zu Größe und Gewicht finden Sie, wenn Sie auf der Produktseite des jeweiligen Kits nach unten scrollen.

Die Bauzeiten für jede Fahrt finden Sie auf der Titelseite der Handbücher auf unserer Support-Seite: https://www.infento.com/support/#manuals

Das Go Kit wird in einer Schachtel mit den Maßen 39x17x2,75 Zoll (99×43,5×7 cm) geliefert. Das Whizz Kit passt in einen Karton von 39x17x7,5 Zoll (99×43,5×19 cm). Ein Junior-Kit besteht aus einem Versandkarton von etwa 39x17x7,3 Zoll (99×43,5×18,5 cm). Ein Erfinder-Bausatz misst 39x17x7,5 Zoll (99×43,5×19 cm).

Ein Creator-Bausatz hat 2 Kartons: einen Junior- und einen Creator-Karton mit den Maßen 39x17x6 Zoll (99×43,5×15 cm), und der Master-Creator-Bausatz hat ebenfalls 2 Kartons: den Junior-Karton und den Master-Creator-Karton, wobei letzterer 39x17x7,3 Zoll (99×43,5×18,5 cm) groß ist. Die Größe der Höhe der Kartons kann leicht variieren. Wenn Sie ein Snow Add-On bestellen, wird die Höhe der Kartons um einige Zentimeter zunehmen. Länge und Breite bleiben gleich.

Das maximale Gewicht und die Länge finden Sie auf der Titelseite jedes Handbuchs: https://www.infento.com/support/#manuals

Die folgende Liste ist nicht vollständig, aber wir nennen die wichtigsten Teile:

  • Hochwertige Aluminiumstangen
  • Achsen
  • Kleine Bereifung, große Bereifung
  • Bremsen, Bremsteile
  • Pedale
  • Schrauben, Muttern, Abstandshalter, Profilmuttern
  • Zahnriemen
  • Verbindungsstücke
  • Griffe
  • Kleine Sitze, große Sitze
  • Teile für die Lenkung
  • Kleine Skis, große Skis
  • Inbusschlüssel

Nein, du kannst 1 Fahrgeschäft aus 1 Bausatz bauen. Wenn Sie ein neues Fahrgeschäft bauen möchten, zerlegen Sie das bereits gebaute und bauen dann ein neues auf.  In Zukunft wirst du in unserem Online-Shop zusätzliche Teile kaufen können. Auf diese Weise kannst du ganz einfach mehrere Fahrgeschäfte gleichzeitig bauen, ohne einen ganzen zusätzlichen Bausatz kaufen zu müssen.