Neem voordat je contact opneemt even een kijkje in onze FAQ-sectie. Die staat boordevol antwoorden op de meestgestelde vragen. Van bouwtips tot upgrade-opties en alles daartussenin. Grote kans dat je daar al vindt wat je zoekt. Toch hulp nodig? We staan voor je klaar!
Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen duurt voordat onze pakketten worden geleverd. Je kunt de status ook checken via de track & trace-link die je per e-mail hebt ontvangen. Duurt het al langer dan 5 dagen? Laat het ons dan hier weten:
Zodra je bestelling is verwerkt door ons magazijn, ontvang je een e-mail met je track & trace-code. Check ook even je spamfolder, want die mails willen daar nog wel eens in verdwijnen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Dan kun je je bestelling ook volgen via je MyInfento-account, hier toegankelijk. (gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling). Onder MyOrders > details vind je de link om je orderstatus te bekijken.
Wat jammer om te horen! Via onderstaande link kun je ons precies laten weten wat er ontbreekt of kapot is:
Problemen met betalen kunnen helaas voorkomen. Hieronder vind je de meest voorkomende situaties en wat je kunt doen:
Voor andere vragen kun je hier direct contact met ons opnemen:
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is de bestelling al onderweg? Dan behandelen we het als een retour.
Is je bestelling nog niet verzonden? Vul dan hieronder de informatie in zodat we ‘m kunnen annuleren voordat hij wordt verwerkt:
Jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je Kit. Natuurlijk kun je ‘m binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Klik op de link hieronder om het retourproces te starten:
We horen graag meer over een mogelijke samenwerking. Laat ons weten wat je in gedachten hebt:
Ben je een school met vragen of een reseller die interesse heeft in de producten van Infento? We helpen je graag verder:
Heb je al een kijkje genomen op onze pagina met productinformatie? De meeste vragen worden daar al beantwoord 🙂 Klik op de link hieronder:
Heb je vragen over het instellen of starten van je motor? De meeste info vind je in de Get started-gids die je per e-mail hebt ontvangen. Je kunt deze ook terugvinden in je MyInfento-account onder het tabblad Handleidingen.