Bezorging en retourneren

LEVERING IN DE VS EN DE EU

We leveren in de Verenigde Staten en de landen in de Europese Unie. Daar zullen nog nieuwe landen bijkomen. Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief (onderaan de pagina).

LEVERTIJD

Vanaf het moment dat we je betaling ontvangen, doen we er alles aan om deze zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Een schatting van de levertijd kun je vinden bij de pagina van het product dat je wilt aanschaffen.

BETAALWIJZE

Infento biedt de volgende betaalmiddelen:

• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• iDEAL
• Bancontact / Mister Cash
• Sofort Banking / DIRECTebanking

BTW EN BELASTINGEN

Op onze producten zit 21% BTW. Dit bedrag zit al verwerkt in de prijzen die je op onze site ziet. Europese klanten hoeven geen importbelasting te betalen aangezien wij vanuit Nederland leveren.

VERZENDWIJZE

Alle orders in Nederland worden over land vervoerd door onze koeriers. Alle aangegeven verzendtijden zijn ter indicatie, hieraan kunnen geen rechten ontleend worden.

BESCHADIGING EN RETOURNEREN

Controleer bij ontvangst van het pakket of er geen duidelijke sporen van beschadiging aanwezig zijn. Als je een pakket aangeboden krijgt dat duidelijk beschadigd is, weiger dan om dit in ontvangst te nemen.   Als je het pakket hebt ontvangen en beschadigingen ontdekt, maak dan eerst foto’s hiervan, voordat je het opent. Anders kunnen we geen schadeclaim indienen bij onze vervoerder. Controleer daarna de inhoud van het pakket op beschadiging. De foto’s kun je mailen naar support@infento.com Alle beschadigingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket aan ons gemeld worden, met duidelijke foto’s. We nemen dan binnen 48 contact op.

RETOURNEREN

We willen graag dat je blij bent met je aankoop. Als je dat niet bent kun je je kit binnen 30 dagen terugsturen. Neem eerst contact op met support@infento.com met vermelding van je ordernummer. We kunnen dan een retourlabel voor je regelen. We accepteren alleen een  retour als de kit ongebruikt is en verpakt in de originele dozen, inclusief de bruine verzenddoos. Mochten er toch beschadigingen zijn, dan hebben we het recht een redelijk bedrag van de terugstorting in te houden. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde producten die beschadigd of kwijtgeraakt zijn tijdens verzending. We raden aan de zending te verzekeren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van klant. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen plaatsvinden.

Als het product gebruikt is (er zijn tekenen zichtbaar van gebruik op onze onderdelen of de externe verpakking) zullen we een extra fee van 15% van je terugstorting aftrekken.

PAYMENT SERVICE PROVIDER

Adyen is de Payment Service Provider voor Infento en is een bevoegde provider. Adyen is de naam die je op je rekeningoverzicht zult zien als ontvanger.

ANNULERING

Voordat je order verwerkt is kun je deze op elk moment annuleren. Zodra wij je order verzonden hebben geldt ons retourbeleid. Infento mag een order altijd annuleren, ongeacht de reden. Een paar oorzaken kunnen zijn: het product is niet meer op voorraad en zal niet meer op voorraad komen, er is een fout gemaakt in de prijs van een product of een betaling per creditcard wordt geweigerd door het betreffende financiële instituut.