Wie können wir dir heute helfen?

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Alle Fragen zu Handbüchern, Tipps, Wartung, Ersatzteilen und ePulse-Motor
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Wie du die Infento Plattform nutzt und die Handbücher für deine Rides findest

Häufig gestellte Fragen

Es gibt 4 Haupt-Kits bei Infento:

  • Adventure Kit: 26 kleine und mittlere Rides. Perfekt zum Starten.
  • Innovator Kit: alle Adventure Rides + 13 neue Rides. Bringt neue Teile wie den Zahnriemen und drei große 14-Zoll-Reifen.
  • Volt Kit: 11 elektrische Rides mit dem ePulse Motor.
  • Ultimate Kit: Enthält ALLE Infento Rides: Adventure, Innovator, Volt und 23 neue elektrische Rides.

Zusätzlich lassen sich die Kits kombinieren und upgraden, um neue Rides und Mechanismen hinzuzufügen:

  • Adventure Kit > Innovator Kit > Ultimate Kit

Wir haben auch Kits für den Bildungsbereich. Diese speziellen Kits sind für den Einsatz im Klassenzimmer oder allgemein im Unterricht gedacht. Alle Details findest du im Education-Bereich.

Die Lieferzeit hängt vom Standort ab, typischerweise:
NL & BE: innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
US, UK & EU: innerhalb von 2 bis 5 Werktagen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du ein Tracking in deinem Postfach, damit du jeden Schritt verfolgen kannst.

Melde dich in deinem myInfento-Konto an und dort findest du alle Bauanleitungen für dein Kit unter dem Tab Meine Handbücher.
Wenn du zum ersten Mal Rides baust, starte bitte mit dem Get Started Guide, den du per Mail erhalten hast (und der auch im Bereich Meine Handbücher in deinem myInfento zu finden ist).

Ja, aber nur, wenn sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Du kannst dein Kit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn es neu und unbenutzt ist.

Bitte nutze dieses Formular, fülle das Rückgabeformular aus und lege es dem Paket bei.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst und das Kit muss in den Originalkartons verpackt sein, einschließlich des braunen Außenkartons.
Zeigt das Kit keine Gebrauchsspuren, erstatten wir dir den vollen Betrag. Andernfalls berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.

Die Rücksendeadresse innerhalb der EU lautet:
Infento BV
c / o # Bestellnummer
Basisweg 54
1043 AP Amsterdam
Niederlande

Die Rücksendeadresse innerhalb der USA lautet:
Infento
c/o Argents Express
2801 Galvin Dr Suite# 200
Elgin IL 60124
United States

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